捞偏门故事之一个前网贷催收员的自述

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“我刚刚在公交车上,看见站牌显示屏上的失信人名单,本来想拍下来,可是照片一晃就过去了。”

五月的上海,已经开始燥热。小魏走在大街上,依稀回想起过去一段职业生涯。

那段经历对他而言,是梦魇,是罪恶,是深渊。如今,小魏坚持给每一个新添加的微信好友发红包。金额不大,但是他都会执意让对方收下。

“谁加我微信,我都会发红包。为了赎罪。”

他口中的“赎罪”,指的就是做催收员的那段经历。

一、入行那天,是“赎罪”的开始

相信很多人,身边都曾有在网上借钱的朋友或家人。如果不幸被留了电话,手机就不得安宁。

在这些催款电话里,可能就有催收员小魏打来的。

只有高中学历的小魏,最初在北京做现货白银,后来去上海做起了P2P理财。公司倒闭后,他入职了一家催收公司——XX信息技术有限公司。

捞偏门故事之一个前网贷催收员的自述

当时他考虑的是:做催收,精准客户已经摆在那了,很容易做出业绩,不需要像以前做销售那样,要到处辛苦地找客户。

2017年11月,小魏正式入职。彼时该公司刚刚成立一个月。

这是一家给民间高利贷平台做催收的公司。虽然只服务一个放款机构,但是每天案子多的人手都不够用。公司规模看上去也不小,一千平的面积,可容纳将近200个工作岗位。

就在这里,小魏开始了他为期一年的催收职业生涯。

一年的时间,他见证了一家公司的兴亡,也经历了自己职业生涯的跌宕。

二、催收有“门道”

刚入职的时候,小魏打的都是逾期没几天的电话。

当时领导要求文明催收,经常进行巡视,听到哪个组稍微嗓门大一点,立刻叫过去教训一通。

随着逾期率越来越高,渐渐地,公司开始让大家打高账龄的案件。再后来,高账龄案件应接不暇,几乎大家都打高账龄案件了,只有一两个组还在打逾期几天的。

高账龄案件意味着什么呢?要么就是欠债太多、拿不出钱还,要么就是故意不想还。所以需要大家绞尽脑汁,和债务人斗智斗勇。

好在没多久,小魏就摸索出一条自己的“门道”来。

当时小魏面对的客户都是逾期四个月的,基本情况几乎不超过手机不接、停机、关机、空号、拒接、声称没钱等情况。

针对这些,小魏一一攻破。

不接的,轰炸通讯录。打个五六遍,如果接通了,对方一定会说还、但是现在没钱。这时小魏就会施压,要求“两个小时内必须还进来”,否则就轰炸对方通讯录,挨个骂一遍。被吓到的,基本过两个小时就会加微信。

加微信的方式就是“XX,不还钱是吗?非逼我们搞事情对不对?”当然为了保护好自己,小魏说,最好不提及公司名字。

始终不接的,P图群发。

先发短信施压“速回电,否则通讯录挨个骂”;半小时没反应的,P图发过去,配上文字“此图只给你自己看,不要逼我们群发”。这时60%的人基本就回了,接下来施压两个小时,加微信不停催。

空号、停机、设置拒接的,拨通讯录、挑拨关系。

对付那种本人死活联系不上、短信、P图都没反应的,小魏就会拨打通讯录、挑拨关系,话术类似于“XX说在我们这贷的款,给你家人看病用了吧”。

等到联系人被挑拨得非常愤怒时,挂断电话就可以;然后不接回电,让他们自己去找债务人。基本上在挑拨成功5个联系人的时候,60%左右的债务人都会回电。

这时候再开始老套路施压,两小时加微信不停催。

当然,催收做久了,小魏摸索出一些特殊的技巧。比如,通过大王卡,可以查询到停机空号客户的其他手机号(现在已被禁用)。

再比如,把客户手机号存到手机里,打开抖音查看通讯录,看都有谁开了抖音。

很多老赖的手机已经空号了,但是抖音却没换,还在开直播赚钱求打赏。这时下边评论就开始了:嘿,钱不还还开直播呢!这些评论大家都能看到,老赖们脸上自然就挂不住了。

由于后期高账龄的案子很多,整个楼层都能听到大家大吼大叫,各种难听的话都能听到。

回想当时的场景,有些滑稽,又有些恐怖,怕是心理承受能力差的根本呆不住。

然而,尽管大家心里都清楚这是违规的,但是这些对付初级或中级老赖很有效果,所以公司为了业绩,往往也会睁一只眼闭一只眼。

当然,小魏说,以上都不要太入戏,P图发给债务人就行,没必要群发,不然对方也就破罐子破摔;爆通讯录激怒对方,也不要跟通讯录里的人对骂起来没完没了,否则自己也有风险。

面临的风险就是被投诉、被扣提成。可是小魏坦言,尽管遭遇过投诉,但是他从没被罚过。

“这就是我的本事”,小魏无不得意地说。

小魏的应对策略就是“死不承认”。“他们不是老赖吗,那我比他们还赖”,小魏说,有的同事可能装不下去就会承认,但他就是咬死不承认,所以公司也没办法。

由于逐渐“上道”了,小魏的业绩也直线上升,还拿过好几次冠军。

捞偏门故事之一个前网贷催收员的自述

小魏展示的荣誉证书

业绩越高,提成自然越高,最高能提9个点。后来公司觉得太高,只给提3个点。最高的一次,小魏的月薪达到了1万8,扣除3000元税,到手1万5。

有很多同事前来前来请教经验。小魏清楚这些手段多少涉嫌违规,也不好意思全都告诉别人。

三、他心中的“怕”与“爱”

尽管在工作上出类拔萃,但是小魏也有自己的担心。经理基本上每天都在施压:今天能还几单?能还多少钱?如果得到的回复是“不确定”,那么就会面临劈头盖脸的训斥。

“不管什么办法,每个人今天必须还XX钱,完不成就别下班!提成也别想拿到!”

尽管压力大,但一周内大概只有一两天、两三成的人能完成任务。

渐渐地,感到心累的小魏觉得,还是去银行做催收相对稳健些。

自觉学历不够,他当时报了成人自考,每周一三五晚上上课。

有一天晚上7点,结束了一天工作的小魏正等着下班,经理得知后,上来就是一顿骂。

“就你事多,每天晚上还要上课!不想干就滚!”

小魏当场就翻脸了,和经理大吵一架。

后来,公司开始实行霸王条款,每个晚上、每个周末都逼着员工无偿加班,每个月都更改提成标准。基本上都是快发上月工资的时,小魏才知道上个月的提点是多少。

最低的时候,小魏只拿到了0.4个点的提成。

除了工作上的压力,小魏也有自己的委屈。他曾遇到一个20多岁的女孩,每次打电话,对方态度都挺好,嘴上都会说“明天还”。

一开始,小魏对女孩说了很多关心的话,告诉她逾期对她的恶劣影响。这样反复几次后,依然没有结果,后来这个案子就留在了库里。直到有一天,女孩打来投诉电话,说小魏爆了她的通讯录,以此为由,拒绝还款。

“我真的没有爆她通讯录,百分之百没有。也许别的平台爆了,但是我没有。”事隔许久,小魏提起这件事,依然满肚子委屈。

虽然业绩一直不错,但是小魏一直心存愧疚。每到月底最后一天,他都会早早下班,去附近的河边散心、忏悔,在内心深处,向他伤害过的无辜人道歉。

为了混生活,小魏有很多不得已。但之后形势急转直下,在管控趋严下,现金贷和催收行业都遭遇了严打。

合作的机构也不怎么放款了,小魏所在的催收公司只能找其他案件,但是质量都很差。

在苟延残喘一年后,公司最终还是倒闭了。

在小魏看来,这些高利贷平台运营的模式都大同小异:“合同借出去1000,到账800,还款1200,逾期几天就要还1300-1500,就算有坏账没收回来,其实还是赚了不少的。”

“我一定会有报应的”,谈及过去的这段经历,小魏在内心深处这样对自己说,“不知道报应什么时候会来,就算来了,我也欣然接受。”

今年3月,小魏由于囊肿复发而手术,住院了一个多月;在这期间,母亲又突然头痛住院,还好现在已安然无恙。

在小魏的内心深处,一直祈祷着家人平安,一直期望能够赎清暴力催收的那些罪恶。

如今,小魏已离开了催收行业。但老赖与催收员之间的博弈,仍在继续着。

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